คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถสมัครใช้บริการนี้กับ KGP ได้โดยตรงบนเพจร้านค้าบน Meta ของคุณ คลิกที่นี่สำหรับขั้นตอนการสมัคร

สำคัญ:

• ผู้ที่ดำเนินการสมัคร จะต้องมีสถานะเป็นผู้ดูแลเพจ (Page Admin) เท่านั้น
• หากต้องการตรวจสอบสถานะของผู้ดำเนินการสมัคร ว่าเป็นผู้ดูแลเพจ (Page Admin) หรือไม่ สามารถดูได้ที่ เพจร้านค้าของคุณ (Meta Page) > การตั้งค่า (Setting) > บาทบาทในเพจ (Page Roles) > ผู้ที่มีสถานะเป็นผู้ดูแลเพจ (Page Admin) จะดำเนินการสมัครได้
• กรุณาตรวจสอบให้มั่นใจว่า:
  (1) ข้อมูลส่วนตัวของผู้สมัคร ต้องตรงกับข้อมูลส่วนตัวที่ปรากฎบนบัตรประชาชนที่จะใช้อัพโหลดเข้าสู่ระบบสำหรับการสมัคร
  (2) ชื่อ สกุล ของผู้สมัคร ตรงกับ ชื่อ สกุล ของบัญชีธนาคารที่จะทำการเชื่อมโยงในขั้นตอนสุดท้ายของการสมัคร

หมายเหตุ: ข้อมูลดังกล่าวใช้เพื่อยืนยันตัวตน และเพื่อความปลอดภัยของคุณ

ร้านค้าจะได้รับแจ้งผลอนุมัติผ่าน Meta Notification ภายใน 24 ชั่วโมง จึงจะเริ่มต้นใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม กรณีที่ร้านค้าไม่สามารถใช้งานได้ หรือร้านค้าไม่ผ่านเกณฑ์การรับสมัคร สามารถติดต่อ call center ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ที่ 02-008-8820

ดูวิธีการอัพโหลด (กรณีสมัครผ่านคอมพิวเตอร์) และถ่ายรูปภาพ (กรณีสมัครผ่านมือถือ) บัตรประชาชนที่ถูกต้องได้ดังนี้

• อัพโหลด หรือถ่ายรูป เฉพาะ “ด้านหน้า” ของบัตรประชาชนตัวจริงของผู้สมัครเท่านั้น
• ให้เห็นข้อความบนบัตร และรูปถ่ายชัดเจน
• ขนาดไม่เล็กเกินไป ไม่เบลอ ไม่ปิดซ่อนข้อความหรือขีดฆ่าข้อมูลต่างๆ

หมายเหตุ: ข้อมูลดังกล่าวนี้ใช้เพื่อยืนยันตัวตน และเพื่อความปลอดภัยของคุณเท่านั้น

คือเลขที่ของเพจร้านค้าของคุณ สามารถดู Meta Page ID ได้โดย เข้าไปเพจของคุณ > เพิ่มเติม > เกี่ยวกับ

การใช้งานฟังชั่นต่างๆ และข้อกำหนดต่างๆ ไม่แตกต่างกันไม่ว่าท่านจะสมัครด้วยบัญชีนิติบุคคล หรือบุคคลธรรมดา หากท่านประสงค์จะสมัครบริการด้วยบัญชีนิติบุคคลท่านสามารถสมัครและนำส่งเอกสารตามขั้นตอนที่ระบุไว้ ที่นี่ (หากมีคำถามเพิ่มเติม ติดต่อ Call Center 02-0088820)

กรุณาติดต่อ Call Center 02-0088820

สามารถดูขั้นตอนการสมัครทั้งหมดได้ตามที่ระบุไว้ ที่นี่ และ ท่านจะได้รับแจ้งผลการสมัครผ่าน Notification บน Meta ภายใน 3-6 วันหลังจากท่านนำส่งเอกสารการสมัครที่สาขาของธนาคารกสิกรไทยครบถ้วน

ร้านค้าไม่จำเป็นต้องมีบัญชีเงินฝากสำหรับนิติบุคคลกับธนาคารกสิกรไทยจึงจะสามารถสมัครบริการรับชำระเงินบน Meta ได้ ร้านค้าสามารถใช้บัญชีเงินฝากนิติบุคคลของธนาคารใดก็ได้ในการรับเงิน

สามารถส่งเอกสารได้ที่ธนาคารกสิกรไทย สาขาใดก็ได้ทั่วประเทศ

โดยกรรมการทุกท่านนำส่งเอกสารด้วยตนเองเพื่อทำการยืนยันตัวตน หากกรรมการทุกท่านไม่สามารถยื่นส่งด้วยตนเองได้ สามารถมอบอำนาจให้กรรมการท่านใดท่านหนึ่ง หรือมอบให้ผู้มีอำนาจกระทำการแทนนิติบุคคลส่งเอกสารแทนได้ (พร้อมหนังสือมอบอำนาจ)

ท่านจะได้รับแจ้งผลการสมัครผ่าน Notification บน Meta ภายใน 3-6 วันหลังจากท่านนำส่งเอกสารการสมัครที่สาขาของธนาคารกสิกรไทยครบถ้วน

สำหรับเพจร้านค้าที่เปิดใช้บริการรับชำระเงิน (ผู้รับเงิน):

1. ไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ ในการสมัครใช้บริการและไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน
2. ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการชำระเงินผ่านวิธีการโอนเงินผ่านแอปพลิเคชันของธนาคาร และ QR code
3. มีค่าธรรมเนียม 2.5% (ไม่รวม Vat) ต่อหนึ่งธุรกรรม สำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิต

ตัวอย่างการคิดค่าธรรมเนียม สำหรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิต:

เช่น ยอดชำระ 100 บาท ทางบริษัทจะคิดค่าธรรมเนียมรับชำระเงินผ่านบัตรเดบิต/เครดิต 2.50 บาท และคิดภาษีมูลค่าเพิ่ม VAT 7% จากค่าธรรมเนียม 2.5 บาท (2.5 x 7%) = 0.175 บาท รวมเป็น 2.50 + 0.175 =2.675 บาท หากร้านค้าต้องการใบกำกับภาษี (Tax-Invoice) สามารถแจ้งความประสงค์ในการจัดส่งมาที่ Call Center (02-008-8820) โดยทางบริษัทจะทำการจัดส่งให้ไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในใบสมัคร

สำหรับลูกค้า (ผู้ชำระเงิน):
ไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ ในการชำระเงิน

ร้านค้าสามารถรับชำระเงินจากลูกค้าผ่าน Meta Pay ซึ่งชำระได้ 3 วิธี

• ผ่านบัตรเครดิต และเดบิต VISA, Mastercard, JCB
• การโอนเงินผ่านแอปธนาคารกสิกรไทย, กรุงเทพ, ไทยพาณิชย์, และ กรุงศรีอยุธยา
• การชำระเงินโดยใช้ QR code

สกุลเงินที่รับได้ปัจจุบันคือ ไทยบาท

ไม่สามารถทำได้ ระบบจะทำการตัดยอดตามเวลาที่กำหนด และจะส่งเงินเข้าบัญชีธนาคารในวันถัดไป^* (T+1) เท่านั้น

คลิกที่นี่ สำหรับวิธีการตัดรอบและโอนเงินให้ร้านค้า

*หมายเหตุ: หากเพจร้านค้าของคุณอยู่ภายใต้โปรแกรมนโยบายคุ้มครองการซื้อโดย Meta ระยะเวลาในการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารจะแตกต่างไป คลิกที่นี่ สำหรับนโยบายคุ้มครองการซื้อโดย Meta

ร้านค้าสามารถผูกบัญชีธนาคารได้ 1 บัญชีต่อหนึ่งเพจร้านค้า

ไปที่ตั้งค่าการชำระเงิน เลือก “เปลี่ยนบัญชีผู้รับเงิน”

สำคัญ: ชื่อบัญชีรับเงินต้องตรงกับชื่อผู้สมัคร

ระบบจะทำการตัดรอบการชำระเงินเวลา 21.00 น. ของทุกวัน ยอดเงินที่ชำระเข้ามาก่อน 21.00 น. จะถูกโอนให้กับร้านค้าในวันถัดไป^* (T+1) ทุกวันไม่เว้นวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ นักขัตฤกษ์ เช่น หากลูกค้าชำระเงินให้กับร้านค้าวันจันทร์ ก่อน 21.00 น.ร้านค้าจะได้รับเงินในวันอังคาร หากเป็นรายการหลัง 21.00 น. จะได้รับเงินในวันพุธ โดยระบบจะนำเงินเข้าบัญชีที่ร้านค้าผูกไว้โดยอัตโนมัติ (รวบรวมจากธุรกรรมทั้งหมดของวันและส่งให้กับร้านค้าเป็นยอดเดียว)

*หมายเหตุ: หากเพจร้านค้าของคุณอยู่ภายใต้โปรแกรมนโยบายคุ้มครองการซื้อโดย Meta ระยะเวลาในการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารจะแตกต่างไป คลิกที่นี่สำหรับนโยบายคุ้มครองการซื้อโดย Meta

ยอดเงินสูงสูงต่อธุรกรรม = 20,000 บาท

ยอดเงินสูงสุดต่อเดือน = ผู้สมัครใช้บริการ 1 ราย สามารถมีร้านค้า ได้สูงสุด 10 ร้านค้า ต่อ 1 หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน และสามารถรับเงินได้สูงสุด 300,000 บาท (รวมทุกร้านค้าภายใต้บุคคลเดียวกัน) ต่อเดือน

ทำได้ หากต้องการเพิ่มวงเงิน กรุณาติดต่อ call center ที่ 02-0088820

เมื่อผู้ซื้อทำการตกลงกับร้านค้าเรียบร้อยแล้ว ผู้ซื้อสามารถขอให้ร้านค้าทำการคืนเงินได้ผ่าน Meta Business Suite ภายใน 15 วันหลังจากชำระเงินสำเร็จ โดยไปที่ Order และ เลือกรายการที่ต้องการคืนเงินและกด “Refund” หากรายการที่ต้องการคืนเงินมีระยะเกินกำหนด 15 วันหลังจากทำการสั่งซื้อ ร้านค้าจะไม่สามารถทำการคืนเงินผ่าน Meta Business Suite ให้กับผู้ซื้อได้

ขณะนี้มีบริการคืนเงินแบบยอดเต็มจำนวนเท่านั้น ไม่สามารถแบ่งคืนเงินให้ผู้ซื้อเป็นจำนวนบางส่วนได้

ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนตามช่องทางที่ผู้ซื้อชำระค่าสินค้า/บริการเท่านั้น เช่น หากทำการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตจะมียอดเงินคืนบัตรเครดิตของผู้ซื้อ หรือหากผู้ซื้อทำการโอนเงินจะเป็นเงินคืนเข้าบัญชีของผู้ซื้อ

ภายหลังร้านค้าทำการคืนเงินเข้าสู่ระบบแล้ว (กรณีบัญชีรับเงินของร้านค้าไม่ใช่บัญชีธนาคารกสิกร ร้านค้าต้องส่งหลักฐานมาให้ครบถ้วนภายใน 5 วันหลังกดขอคืนเงินผ่าน Meta Business Suite)
- กรณีชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือเดบิต ผู้ซื้อจะได้เงินคืนภายใน 15-30 วันทำการ
- กรณีชำระเงินด้วยแอปธนาคาร หรือ QR Code ผู้ซื้อจะได้เงินคืนภายใน 5 วันทำการ

สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของ KGP ได้ที่

1. Call Center โทร.: 02-008-8820 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
2. แชทผ่านเพจ Meta: เข้าไปที่นี่ และเลือก “ข้อความ” เพื่อสนทนา
3. อีเมลสำหรับสอบถามข้อมูลทั่วไป: info.kgp@kasikornglobalpayment.com
4. อีเมลสำหรับแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการใช้บริการ: customerservice@kasikornglobalpayment.com

คุณสามารถแจ้งความประสงค์ในการขอรับใบกำกับภาษี (สำหรับค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต เดบิต) ได้ที่ Call Center 02-008-8820 โดยทางบริษัทจะทำการจัดส่งให้ไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในใบสมัคร